爱电气平台管理制度

爱电气平台管理制度

第一章 总则

第一条 为适应公司发展需要，充分发挥爱电气网络平台在对外宣传，信息交流，网上销售的积极作用，规范管理，树立企业形象，结合实际制定本办法。

第二条 公司各网络平台的管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。

第三条 公司各网络平台是重点对外宣传，树立练良好企业形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户交易、问题反馈的信息平台。

第四条 本制度所指各平台包括各爱电气微信公众平台，爱电气门户网站等。

第二章  管理机构职责及平台负责人职责

第一条 公司各网络平台总管理归口责任部门为技术部，其主要职责为平台的申请，平台的建设和升级，日常的管理和维护，平台责任人的委派。

第二条 技术部委派的各平台负责人需负责督促各单位及时递交信息，平台的后台操作和信息发布，以及客户反馈信息的受理、答复和回访工作。

第三条 门户网站、微信的内容编写，由运营部专人编写，负责人可以让各部门分别负责所辖工作的信息提供；各部门需配合运营工作，对运营部需要的资料不得以任何理由拒绝提供。

第四条 平台负责人应对发布信息的真实性、可靠性和合规性负责。

第五条 技术部对发布人文章素材的选取、发布有否决权。对文章素材的内容修改有指导、建议权，对近期营销活动的添加、排位有执行权，平台负责人应提前提交自己的文章素材以供审核。

第六条 技术部以公司名义申请注册网络平台时，需用公司指定的名称或者帐号注册，不得使用私人或未经许可的名称或帐号注册，注册所需的相关公司证明须有专人负责管理，未经许可不得随意使用。

第七条 技术部及运营部必须对公司网上平台的帐号和密码具有保密意识，不得随意透露给他人。

第三章   内容要求及信息发布程序

第一条 在公司各平台发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。

第二条 发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。

第三条 门户网站，微信发布信息范围

1、各种业务宣传及促销活动，重要活动、行业及市场动态；

2、行业应用等信息化方面的宣传和有社会影响力的项目案例；

3、公司研发产品宣传；

4、企业形象宣传、企业文化建设、公益活动、文体活动、各种行业展会等；

5、经营管理经验和心得交流方面的信息；

6、由各部门提出，经公司领导批准发布的信息；

7、公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。

第四条 信息发布程序

1、由各平台责任人进行信息收集、整理并提出发布申请，交由技术部负责审核，技术部审核把关后，经技术部负责人批准后方可发布。相关资料由技术部存档备查。

2、审核通过的信息内容，由技术部统一操作发布。

3、信息发布要求：报送信息及时、准确，注明信息来源，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，对于不符合要求的信息技术部将不予发布。

第五条 客户信息事项处置程序

1、客户咨询类信息，由技术部直接给予答复或协调处理，对于不能答复或处理的，可协调其他部门给予答复或处理，并做好相关的登记备案工作。

2、对于客户投诉类信息，转相关部门协调处理。